سياسة ألو تاكسي

تلتزم ألو تاكسي ("نحن") بحماية خصوصيتكم واحترامها.
تحدد هذه السياسة الأساس الذي تتم بواسطته معالجة أية بيانات شخصية نجمعها منكم أو التي تقدمونها لنا طوعاً.
نرجو منكم قراءة ما يلي بتأنّن لفهم وجهة نظرنا والتدابير المتبعة فيما يخص ببياناتكم الشخصية وكيفية استخدامنا لها.
تنضوي وحدة التحكّم بالبيانات تحت شركة "ألو ترانسبورت ش.م.ل"، لبنان ، سن الفيل بهدف حماية البيانات.

1. المعلومات التي قد نستحصل عليها منكم

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنكم:
- المعلومات التي تزوّدوننا بها عبر الهاتف أو عبر موقعنا الإلكتروني ( www.allotaxi.com ) ("موقعنا") أو عبر تطبيقنا على الهاتف الخليوي ( http://bit.ly/2emXnJZ ).
تشمل المعلومات: تلك المقدمة عند حجز أيّ من خدماتنا أو لأي سبب آخر؛ إذا كنتم بحاجة إلى التقدم بشكوى أو الإبلاغ عن مسألة في موقعنا أو تطبيقنا. كما وقد يتم حفظ المراسلات والتواصل معنا عبر تسجيل مكالمتكم الهاتفية.
قد نطلب منكم أيضًا الإجابة عن استطلاع بغرض إجراء إحصاءات معيّنة قد نستخدمها لأغراض البحث، رغم أنكم لستم مضطرين للإجابة عليها.كما وقد نحتفظ بتفاصيل المعاملات التي تجرونها من خلال موقعنا أو تطبيقنا لإتمام الحجوزات الخاصة بكم. كما وقد نحتفظ أيضاً، بتفاصيل زياراتكم لموقعنا وتطبيقنا والموارد التي تصلون إليها.

2. عناوين الIP ومعلومات الجهاز

2.1 قد نقوم بجمع معلومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بكم، بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم إذا وجُد، نظام التشغيل ونوع المتصفّح من أجل إدارة النظام وإبلاغ المعلنين بالمعلومات المجموعة. هذه البيانات إحصائية تبيّن أنماط تصفح المستخدمين لدينا دون أن تحدد هوية أي فرد.

2.2 قد نقوم بجمع معلومات من خلال هاتفكم الخليوي أو جهازكم المحمول ("الجهاز") أو أي جهاز كمبيوتر قد تستخدمونه لتنزيل نسخة من تطبيقنا على جهازكم،؛ بما في ذلك (إذا توفّر) : المعرفات الفريدة للجهاز أو للكمبيوتر، نظام التشغيل، نوع المتصفح، معلومات شبكة الهاتف الخلوي بالإضافة إلى رقم هاتف الجهاز لأغراض تتعلّق بإدارة النظام.

2.3 قد نقوم بجمع ومعالجة معلومات حول موقعكم الجغرافي الفعلي عند استخدامكم لخدمات تعريف الموقع كما قد تتطلب بعض هذه الخدمات، استقاء بياناتكم الشخصية لتفعيل الميزة. إذا كنت ترغب في استخدام ميزة معينة، سيُطلب منك إعطاء الموافقة لاستخدام بياناتكم لهذا الغرض. يمكنم سحب موافقتكم في أي وقت عن طريق إيقاف تفعيل الخدمات التي تستند على ميزة تحديد الموقع على جهازك. إذا كنتم بحاجة لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا للخدمات المتعلقة بتعريف الموقع، يمكنكم طلب تلك المعلومات عن طريق التواصل معنا على support@allotaxi.com.

3. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزكم عن المستخدمين الآخرين لموقعنا.كما ويساعدنا ذلك في توفير تجربة ناجحة لكم عند تصفحكم لموقعنا؛ كما ويسمح لنا أيضًا بتحسين موقعنا. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على مجموعة أحرف وأرقام نقوم بتخزينها على المتصفّح الخاص بكم أو القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم إذا كنت توافق على ذلك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات يتم نقلها إلى القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر الخاص بكم بعد موافقتكم. نستخدم معرف الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. تجعل ملفات تعريف الارتباط هذه إجراء الحجز أسرع وأسهل. يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تنشيط الإعداد على متصفحكم لرفض تفعيل إعداد بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط. إلاّ أنكم إن استخدمتم إعدادات المتصفح الخاص بك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية)، قد لا تتمكنون من الولوج إلى كامل موقعنا أو إلى أجزاء منه.

4. أين نخزّن البيانات الشخصية الخاصة بكم

4.1 قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منكم ونخزّنها، إلى وجهة خارج لبنان. قد تتم معالجتها أيضًا بواسطة موظفين يعملون خارج لبنان يعملون لحسابنا أو لحساب أحد مقدّمي الخدمات لنا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، في تلبية طلبكم ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بكم وتقديم خدمات ما بعد البيع. لذلك، ومن خلال إرسال بياناتكم الخاصة، تكونون قد وافقتم على النقل أو التخزين أو المعالجة للمذكورة. ونؤكّد على أننا سنتخذ جميع الخطوات اللازمة (ضمن حدود الممكن) لضمان التعامل السليم مع بياناتكم، بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

4.2 يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمونها لنا على مزوداتنا الآمنة.سوف يتم تشفير أيّة حوالة ماليّة. إنّ الحفاظ على سريّة كلمة المرور(إذا ما توفّرت من قبلنا أو حيثما اخترتم استخدامها) عند تسجيل الدخول إلى أقسام معيّنة من موقعنا هو من مسؤوليتكم.. نطلب إليكم عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بكم مع أي شخص / طرف كان.

4.3 إنّ نقل المعلومات عبر الإنترنت غير منيع تمامًا.على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا أن نكفل حماية بياناتكم المنقولة إلى موقعنا أو تطبيقنا؛ لذلك، إنّ أي نقل للمعلومات يتم على مسؤوليتكم الخاصة. بمجرد تلقينا معلوماتكم، نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان معيّنة لمحاولة منع الولوج غير المصرح به إلى معلوماتكم .

5. استخدامات المعلومات

5.1 نستخدم المعلومات الخاصة بكم والتي نحتفظ بها بالطرق التالية: بغية تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي حجوزات قمتم بها مع شركتناعن طريق مشاركة هذه المعلومات مع فريق ثالث من شركات مقدّمي الخدمات بهدف إنجاز الحجز الذي طلبتموه والذي لا نقوم به؛ لضمان إبراز المحتوى على موقعنا وتطبيقنا بالطريقة الأمثل والتي تتطابق مع إعدادت جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛ لتزويدك بالمعلومات، المنتجات أو الخدمات التي تطلبونها منا أو التي نعتبر أنها قد تثير اهتمامكم، وحيث (إذا تطلب الأمر) وافقتم على أن يتم التواصل معكم لهذه الأغراض؛ للسماح لكم بالإستفادة من الميزات التفاعلية لخدمتنا وعند اختياركم القيام بذلك؛ لإبلاغكم بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا.

5.2 قد نستخدم، أو نسمح لأطراف ثالثة محددة باستخدام بياناتكم، لتزويدكم بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمكم، وقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة المسموح لها، بالتواصل معكم بشأن هذه العروض عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

5.3 إذا كنتم من أحدعملائنا في الوقت الحالي، سوف نقوم بالتواصل معكم عن طريق الوسائل الإلكترونية فقط (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) لنعلمكم بسلع وخدمات مماثلة لتلك التي سبق وأن عرضناها عليكم.

5.4 إذا كنتم عملاء جدد، وحيث نسمح لأطراف ثالثة معيّنة باستخدام بياناتكم، فإننا (أو تلك الأطراف) سوف نتواصل معكم عن طريق الوسائل الإلكترونية فقط إذا كنتم قد وافقتم على ذلك.

5.5 إذا كنت لا تريدوننا أن نستخدم بياناتكم بالطريقة المذكورة أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، نرجو منكم إعلامنا بذلك عن طريق مراسلتنا عبر البريد إلكتروني على: support@allotaxi.com

6. الكشف عن معلوماتك

6.1 يجوز لنا الكشف عن معلوماتكم الشخصية لأي عضو في مجموعتنا، وذلك يشمل شركاتنا التابعة وشركتنا القابضة الأساسية وفروعها.

6.2 قد نكشف معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة:
في حال قيامنا ببيع أو شراء أي تجارة أو أصول؛ مما يحتّم وفي هذه الحالة الكشف عن بياناتكم الشخصية إلى البائع أو الشاري المحتمل لهذه التجارة أو الأصول؛ إذا تم شراء ألو تاكسي أو جميع أصولها إلى حد كبير بواسطة طرف ثالث، قد تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن عملائنا إحدى الأصول المنقولة نتيجة لذلك الشراء؛ إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتكم الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل إنفاذ أو تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا و/أو أي اتفاقيات أخرى؛ أو لحماية حقوق أو ملكية، أو سلامة ألو تاكسي أو عملائها أو غيرهم. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

7. حقوقكم

7.1 يحق لكم الطلب إلينا عدم معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض تسويقية. سوف يتم إبلاغكم عادة (قبل جمع بياناتك) من قيلنا إذا كنا نعتزم استخدام بياناتكم للأغراض التسويقية أو إذا كنا نعتزم الكشف عن معلوماتكم لأي طرف ثالث لهذه الأغراض.

7.2 يمكنكم ممارسة حقكم في الحؤول دون هكذا معالجة من خلال التواصل معنا عبر البريد الاكتروني على: comments@allotaxi.com

7.3 قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من مواقع تابعة لشبكة الشركاء والمعلنين التابعة لنا. لذلك، فإن متابعتكم رابطًا خاصاً بأي من هذه المواقع، تحكم لسياسات الخصوصية خاصة بهذه المواقع عينها ولا تتحمل ألو تاكسي أية مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. نرجو منكم التحقق من هذه السياسات وقرائتها قبل إرسال أية بيانات شخصية إلى هذه المواقع.

8. الوصول إلى المعلومات

يمنحكم القانون الحق في الوصول إلى المعلومات الخاصة بكم. يمكنم ممارسة حقكم في الوصول إلى تلك المعلومات وفقًا لأحكام القانون عينه. قد يخضع أي طلب وصول إلى المعلومات إلى رسوم مالية كفيلة بتغطية تكاليفنا من أجل تزويدكم بتفاصيل المعلومات التي نحتفظ بها عنكم.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بألو تاكسي:

سوف يتم نشر أية تعديلات قد نجريها في المستقبل على سياسة الخصوصية على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

نرحّب بالأسئلة والتعليقات والطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه عبر التواصل معنا على: comments@allotaxi.com





best live chat